Conversas

Oi Rodrigo, boa tarde Tudo bem?

Isabelle aqui do Itaú Personnalité

Tentei te ligar, porém só chamou

Qual melhor horário para nos falarmos?

Sobre a migração da sua conta Rodrigo

Fizemos mas não finalizamos tudo ainda

Falta o cadastro no programa minhas vantagens

O cartão de crédito que você não deu o aceite

Se não o seu vai parar de funcionar e você não vai ter o novo do Personnalité

Vi que chegou o cartão de débito e quero saber se você desbloqueou e já utilizou

[Audio transcrito] Então, do cartão de crédito, Rodrigo, como você migrou pro Personnalité, foi aquilo que eu tinha comentado com você. O seu cartão de crédito vai parar de funcionar a qualquer momento. Tenho clientes que eu migrei mais ou menos junto, próximo à sua data, que hoje, por exemplo, ele me mandou mensagem: "Isabela, e parou de funcionar". Eu falei: "Lembra que eu falei que ia parar de funcionar? Cê tem que usar o do Personnalité agora". É, eu acho que o seu ainda não parou de funcionar por conta disso, por conta que ainda não chegou o Personnalité. Só que eu tenho medo deles pararem o seu cartão antes mesmo de chegar. Então, por isso que eu já quero deixar certo o seu cartão. Lembra que a gente tinha combinado de solicitar o cartão MasterCard de cashback porque, de fato, você comentou pra mim que não gostava, é, não utilizava ali a questão de pontuação?

[Audio transcrito] O cartão de débito, Rodrigo, que chegou, por mais que você não use, é importante que pelo menos você desbloqueie esse cartão, porque não sei, se em algum momento você precisar fazer alguma funcionalidade que precise do cartão, cê tá com esse cartão ativo, tá? Então ativa ele, faz uma utilização, compra qualquer coisa que você puder comprar, de qualquer valor, com chip e senha nesse cartão em algum estabelecimento só pra, né, desbloquear ele e ele ativar, tá bom? Pra se você precisar-- E deixe ele guardado em um lugar seguro na sua residência.

[Audio transcrito] Sobre a utilização do aplicativo Itaú Personalité, Rodrigo quando você acessa o aplicativo Itaú Personnalité, você não está conseguindo acessar a sua conta com o número de agência e conta, essa agência e conta aqui do Itaú Personnalité, você já está com o número da agência e conta do Personnalité, tudo certinho, cê já tem? Se não eu te passo aqui, vamo deixar tudo certo, atualizado pra você poder ter, né, total experiência aqui de ser um cliente Personnalité porque senão não adianta a gente ter migrado sua conta do Uniclass se você não conseguir usufruir todos os nossos benefícios Personnalité, você não vai ver ali uma diferença, uma vantagem. E é isso que eu quero que você veja, entendeu? Do porquê que você saiu do Uniclass aqui pro Personnalité. Tem a questão do programa Minhas Vantagens também que a gente tem que ativar, tem que deixar ativado, tá bom? Pra você não ter nenhuma cobrança de tarifa na conta. Então é importante que a gente deixe tudo redondo na sua conta aqui. Por isso que eu tô tentando falar com você.

Conseguiu pelo próprio aplicativo do Itaú Personnalité?

[Audio transcrito] Ô Rodrigo, bom dia, tudo bem? Acessa pra mim, novamente, o aplicativo do Itaú Personalité. É, lá na tela inicial, no canto direito superior, vai tá um símbolo de um sino. Clica pra mim, verifica se aparece a remota pra você, do cartão, novamente.

Fico no aguardo

[Audio transcrito] Rodrigo, você vai ativar o programa Minhas Vantagens que ele vai lhe conceder tanto a isenção aqui do cartão quanto a isenção da anuidade da conta, tá? Então não vai ter a cobrança de anuidade do cartão pra você.

[Audio transcrito] Até aproveitando que você tá no aplicativo, Rodrigo, vou pedir pra você já ativar o programa Minhas Vantagens, tá? Que é um programa de relacionamento que ele traz, ali, benefícios e vantagens pra você por ser cliente Personalité. Não sei se você utilizava o do Uniclass, mas aqui o do Personalité, ele é bem bacana, ele é bem robusto, tem mais, né, opções, ali, de benefícios disponíveis pra você, tá? Tá tendo até agora voucher de seis meses do YouTube Premium gratuito, doze meses do Google Gemini, entre outras opções pra você poder utilizar, tá?

[Audio transcrito] No seu aplicativo do Itaú Personalité, eu vou pedir na tela inicial aí onde você vê seu saldo pra você clicar lá em cima no canto esquerdo, no círculo que vai conter as suas iniciais. E quando você clicar, abaixo do seu nome vai ter o programa Minhas Vantagens. Vai pedir para você aderir ou fazer parte, tá bom? Vou pedir para você clicar nessa opção. Assim que você fizer essa rota, me avisa para eu ver se deu certo, por favor.

Certo acabei de verificar aqui que houve a confirmação corretamente

Isso mesmo

Acabou de aparecer aqui que você aderiu

Oi Rodrigo, boa tarde Tudo bem?

Aqui no meu sistema consta que chegou o cartão de crédito para você

Queria confirmar se recebeu, se conseguiu desbloquear e fazer uma utilização

Certo Rodrigo, confirmado

Vamos nos falando então

Vamos nos falando então