Danielle

Oi

09:08

Fez o teste?

09:09

Vc está na rede cabrada ou Wi-Fi?

09:09

Sim, desligamos as cameras mas nao resolveu

09:09

Wifi

09:09

Mas posso testar cabeando tb

09:09

Wi-Fi da diferença no ping mesmo

09:09

Testa no cabo

09:09

Mas perda de pacote nao dava, pelo menos nao nessa frequencia

09:10

e outro ponto

09:10

Ontem todos os pontos, exceto o 01 que nao tem cabo estavam ativas

09:10
09:10
09:11

Hoje, os pontos 4, 11, 15, 19 e 20 estão desconectados

09:11

No mapa , esse pontos são o que?

09:11

Estou tentando localizar aqui.

09:14

O Felipe não está na cidade, mas o problema em geral está nessa regra do ipsec que ficou combinado do pessoal das câmeras ir amanhã certo? O que pode ser feito é pedir para desativar esse monitoramento momentâneo para gente testar, pois semana passada estava tudo ok, confere?

09:17

No cabo

09:20

Então o pessoal do monitoramento não está nem conseguindo conectar, até quinta estava tudo normal com a conexao deles. Daí na segunda eu acionei voces para ajudar a verificar o pq da queda de conexão

09:22

Isso está pelo cabo?

09:23

isso

09:24

Certeza? Esse ip é de qual servidor?

09:24
09:25
09:25

SIm, certeza.

09:25

o 172..16.50.4 >> Servidor banco de dados Erp Protheus 172.16.50.8 >> Servidor Drummer

09:26

Pinga uma máquina do lado da sua que está no cabo para gente testar

09:26
09:27
09:27

Máquina do lado no cabo?

09:27

Essa é a maquina do Domingos que o Wellington está conectado

09:27

O Luís está analisando junto com o Wellington

09:28

Certo

09:29

Tem como ver com eles para desligar o swith por 1 minuto e checar se melhora

09:29

Fisicamente?

09:29

Você desliga e depois monitora, se voltar a ficar rápido já temo um norte

09:30

Vou desligar aqui

09:30

Reiniciado

09:47
09:48

[Audio transcrito] Vai reportando pro, pro Wellington aí, que ele tá junto com o Felipe, eles tão analisando. Mas esse teste que cê mandou, os prints aí, o, a máquina-- a outra máquina tá no Wi-Fi, né, daí não, não vale muito como referência. Que o, o Felipe mandou o log lá pra mim, falou que essa outra máquina que cê mandou, que cê fez o teste, ela tá no Wi-Fi. A gente precisa testar sempre cabo com cabo. E uma coisa que eu peço pra vocês, se onde tiver disponibilidade de usar cabo, usa cabo, porque o Wi-Fi quanto mais pessoas conectado, mais desempenho ele perde. Então se, se persistir esse erro e, né, de-- dessa latência alta no Wi-Fi, o que eu recomendo, é alterar a senha do Wi-Fi e colocar as máquinas que têm a possibilidade de usar o cabo, todos no cabo, porque a gente tem um desempenho muito melhor, né, e diminui o broadcast da rede. Enfim, vamo-- existe um problema, vamo trabalhar o que que a gente consegue fazer pra resolver o problema.

09:49

A mauqina que pinguei está no cabo também, com o wifi desconectado. é a mesma maquina que o Wellington está conectado.

09:50

é a maquina do Domingos.

09:50

[Audio transcrito] Essa velocidade de ping que você tá dando em-- entre máquina local, é, o que me preocupa é que aí já não envolve, né, parte de configuração de Mikrotik, nada. É uma coisa interna da rede. E pra gente identificar, a gente tem que ir anulando, né, etapas. Um exemplo, né, aquela hora que você desligou o stand alone lá, melhorou? Né? Você fe-- quando você fez o teste, quando você pingou na máquina local com o stand alone desligado das câmeras, teve uma melhora? Quando você reiniciou, não teve mudança nenhuma. Então, a gente vai ter que ir descartando as coisas. Eu queria conseguir-- e aí, só que hoje eu tenho uma, eu tenho uma reunião, é, que foi agendada com antecedência. Eu tentei desmarcar, mas a pessoa veio de fora e eu não consigo remarcar ela. Mas eu queria ver, depois que acabar a reunião, deve acabar lá pras cinco e meia. Se eu for, aí, tem alguém que consiga-- você consegue ficar pra me acompanhar, pra gente fazer um teste? Porque, o que que a gente vai ter que fazer? A gente vai ter que, tipo, imagina, soltar os cabos do switch, né? A gente vai ligando um por um pra ver qual que tá dando-- na hora que liga, que começa a dar esse gargalo na rede. Que pode ser um broadcast, pode ser alguma coisa-- é alguma coisa com problema, enfim. Essa área de rede é, é complexa, por isso que a gente tem que ir anulando, né, até achar o, a causa raiz.

09:55

Pode vir sim

10:04

Daí voce me confirma que eu fico aqui para te acompanhar

10:04

se nao melhorar ate as 17 você me avisa que vou para tentar descobrir algo junto com você, pessoal esta analisando, o luis é welligton são especialista nesse assunto

10:05

Ontem quando reiniciamos, ficou um periodo "normalizado", a tarde tivemos novamente uma perda de pacotes mas foi muito rapido.

10:09

Ai hoje pela manhã chegamso e tava com muita latencia e perda de pacotes

10:10

a gente vai encontrar a causa raiz e isolar ela.. Quando é rede é complexo pois existe um milhão de possibilidades , ja tive caso que faxineira ligou um cabo desconectado no switch que parou a rede toda

10:10

Vou passar de sala em sala olhando se nao tem algum roteador dessa forma. Seria um caminho?

10:11

loop da rede

10:11

aqui no ti ja aconteceu isso esse ano 🫠

10:11

sim

10:12

as vezes a gente bate a cabeça e é algo tão banal

10:12

Vamos fazer essa varredura aqui

10:13

ótimo

10:14

Fizemos, nao tem esses casos

10:55

blz.. vai acompanhando e ate as 17 me da um feedback

10:56

qual é seu nome mesmo, preciso alterar o nome que esta francisco

10:56

Danielle

10:57

otimo, alterei aqui

10:57

Rodrigo

15:00

boa tarde

15:00

voltamos a ter latencia alta

15:00

e perda de pacote

15:00

ficou quanto tempo normal? tem alguma coisa que faz que volta ? semana passada estava tudo funcionando, foi feito algo na rede para parar? você tem historico do que foi feito internamente?

15:01

Aquela hora que reiniciamos o switch parou de dar perda de pacotes e a latencia melhorou um pouco, mas nao normalizou. Não tivemos nenhuma alteração na rede, não sei se chegou até voce mas o Francisco e Thiago se desligaram da empresa, internamente aqui estamos apenas atuando em suporte N1 e poucas coisas N2. Estava tudo normal, como comentei contigo esses problemas iniciaram na terça feira.

15:03

quando a camera parou de funcionar certo? mas essa parada foi por alguma acao? so querendo entender se foi feito algo, alguma visita do pessoal das cameras

15:04
15:06

entao,, quando muda a faixa de ip passa pelo microtic, na mesma faixa esta perdendo pacote?

15:06

Consigo te ligar?

15:10

daqui 5 min

15:11

Ok

15:11

Bom dia

09:55

Tudo bem?

09:55

Ja estão chegando?

09:55

Na porta

10:09

Chegamos

10:09

To indo ai te receber

10:09

Rodrigo

15:42

boa tarde

15:42

tudo bem?

15:42

sobre as cameras, conseguimos liberar via cloud sim

15:43

Bom dia!"

08:03

Tudo bem?

08:03
08:03

Estamos novamente com oscilação

08:03

Não leva o ping como referência

08:03

Voces conseguiram evoluir com algo no log?

08:03

Marcelo está trabalhando para tentar diminuir o número de regra

08:03

O consumo do microtik está alto e ocorre isso

08:04

Alguma previsão ?

08:04

Alguma previsão ?

08:04

Rodrigo, bom dia Tudo bem? Quando o Luis retorna das férias?

12:30

Rodrigo, bom dia Tudo bem? Quando o Luis retorna das férias?

12:30

Dia 28 ele está de volta e fazemos um planejamento e etapas para ir mudando as coisas por ae

12:49

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12:49